Krisp 重磅更新：口音转换功能正式登陆 IGEL 操作系统

更新背景：打破设备壁垒，解决规模化部署难题

在全球呼叫中心运营中，IGEL 作为一种成本效益高、易于集中管理且安全性强的薄客户端操作系统，被众多大型企业广泛采用。然而，随着 AI 语音技术（如口音转换）的兴起，这些设备长期面临技术落地的瓶颈。

此前，Krisp 的‘口音转换’功能仅支持 Windows 和 macOS 环境。对于依赖 IGEL 的呼叫中心而言，这意味着要么放弃该功能，要么在严格的 IT 管控环境中额外维护一套独立的桌面环境，这不仅增加了运维复杂度，也违背了企业追求标准化和成本最优化的初衷。

核心突破：本地化实时处理，无缝集成 IGEL 生态

Krisp 今天正式推出了Accent Conversion on IGEL，彻底解决了这一痛点。此次更新的核心价值在于其架构设计与部署模式的革新：

1. 原生本地化处理 (On-Device Processing)

与云端依赖不同，IGEL 版口音转换完全在薄客户端本地运行。系统利用设备算力实时将代理的口音转化为清晰的美式英语（US English）。

• 声音保真度：在转换口音的同时，完美保留说话者的身份、语调、情绪和自然度，确保沟通体验不生硬。
• 全功能覆盖：支持所有现有口音包，包括印度、菲律宾、拉丁美洲、巴基斯坦、中东及非洲口音。

2. 零侵入式部署 (Zero-Intrusion Deployment)

Krisp 深知呼叫中心 IT 团队对安全与稳定的要求。新方案无需更改 IGEL 底层架构或安全配置：

• 统一管理：通过现有的 IGEL Universal Management Suite (UMS) 进行集中部署，无需逐台配置。
• 兼容性：支持任何 CCaaS 平台、软电话及耳机，实现“即插即用”。

3. 全链路降噪增强

口音转换功能建立在 Krisp 双向降噪（Bidirectional Noise Cancellation）和语音隔离（Voice Isolation）技术之上。这意味着在解决口音问题的同时，还能有效消除背景噪音、回声和竞争性声音，确保通话双方均处于最佳听觉状态。

实际价值：提升沟通效率与转化率

对于运行在 IGEL 上的呼叫中心，此次更新意味着：

• 消除沟通摩擦：减少因口音不清导致的确认循环（clarification loops）和挂断时间延长。
• 标准化体验：无论代理使用何种设备，都能获得一致的清晰沟通体验。
• 业务增长：更清晰的沟通直接转化为更高的客户满意度和转化率。

Krisp 强调，这并非一款新产品，而是现有成熟技术在 IGEL 平台上的成功扩展。对于已在使用 Windows 版口音转换的团队，现在可以将其标准化推广至整个 IGEL 设备群，实现全链路体验统一。

系统要求与获取方式

• 最低配置：CPU: AMD Ryzen Embedded R1305G, RAM: 4 GB
• 推荐配置：CPU: AMD Ryzen Embedded V1756B, RAM: 8 GB

企业可通过联系 Krisp 客户经理或预约演示，立即在 IGEL 设备上启用此功能。

"口音、噪音和理解差距出现在每一次通话中，无论设备如何。今天，我们打破了这一壁垒，让 IGEL 设备也能享受到与 Windows 同等的清晰沟通体验。" —— Krisp 团队